Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care CARANI MERTCAN PFA, în calitate de operator al platformei TripNow, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului https://tripnow.ro și ale serviciilor disponibile prin intermediul acestuia

Prin utilizarea website-ului TripNow, utilizatorii confirmă că au citit și au luat la cunoștință prezenta Politică de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este

CARANI MERTCAN PFA
CUI: 54466779
Sediu: Constanța, România
Website: https://tripnow.ro
Email: contact@tripnow.ro

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta la contact@tripnow.ro

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care utilizați TripNow, putem colecta următoarele categorii de date

• nume și prenume

• adresă de email

• număr de telefon

• date necesare pentru crearea și administrarea contului

• date privind rezervările efectuate

• informații privind proprietățile sau serviciile rezervate

• date necesare pentru facturare și efectuarea plăților, după caz

• mesaje și solicitări transmise către TripNow

• informații furnizate atunci când utilizați formularele website-ului

• date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul și informații privind utilizarea website-ului

Nu solicităm utilizatorilor să furnizeze mai multe date personale decât sunt necesare pentru scopul pentru care acestea sunt colectate

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la utilizator, atunci când își creează un cont

• atunci când efectuează o rezervare

• atunci când contactează TripNow

• atunci când completează un formular

• atunci când utilizează website-ul

• automat, prin intermediul cookie-urilor și al unor tehnologii similare, în funcție de opțiunile utilizatorului

4. În ce scop folosim datele

Datele personale pot fi utilizate pentru

• crearea și administrarea conturilor

• procesarea și gestionarea rezervărilor

• furnizarea serviciilor solicitate

• comunicarea cu utilizatorii

• confirmarea și gestionarea rezervărilor

• procesarea plăților, atunci când este cazul

• transmiterea informațiilor administrative referitoare la cont sau rezervări

• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor

• prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a platformei

• îmbunătățirea funcționalității și securității website-ului

• realizarea de analize statistice privind utilizarea platformei

• respectarea obligațiilor legale

• apărarea și exercitarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului

Prelucrarea datelor se realizează numai atunci când există un temei juridic aplicabil, precum executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale, consimțământul utilizatorului sau interesul legitim al operatorului, după caz

5. Rezervări și date transmise partenerilor

Atunci când utilizatorul efectuează o rezervare prin TripNow, anumite date necesare pentru realizarea și administrarea rezervării pot fi transmise proprietății sau furnizorului serviciului rezervat

Aceste date pot include, după caz, numele, datele de contact, informațiile privind rezervarea și alte informații necesare pentru furnizarea serviciului

Partenerii TripNow sunt responsabili, în limitele aplicabile, pentru propriile activități de prelucrare a datelor și trebuie să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor

6. Plăți

În cazul în care TripNow oferă posibilitatea efectuării plăților online, datele de plată pot fi procesate prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată.

TripNow nu va solicita prin email sau prin alte metode nesigure date complete ale cardului bancar.

Datele de plată sunt prelucrate conform condițiilor și politicilor de confidențialitate ale furnizorului de servicii de plată utilizat.

7. Cookie-uri

TripNow poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea website-ului, memorarea preferințelor utilizatorilor, securitate, analiză și, după caz, marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea website-ului.

Pentru cookie-urile care necesită consimțământ, utilizatorul își poate exprima sau retrage opțiunea prin intermediul mecanismului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe website.

Pentru informații suplimentare, utilizatorii pot consulta Politica de cookie-uri a TripNow.

8. Marketing și comunicări comerciale

TripNow poate transmite comunicări comerciale numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar consimțământul utilizatorului, acesta poate fi retras în orice moment.

Utilizatorul se poate dezabona de la comunicările comerciale urmând instrucțiunile disponibile în mesajul primit sau contactându-ne la contact@tripnow.ro.

Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

9. Cui putem transmite datele

În funcție de serviciile utilizate, datele personale pot fi accesate sau transmise către:

• partenerii TripNow implicați în furnizarea serviciilor rezervate;

• furnizori de servicii IT și hosting;

• furnizori de servicii de plată;

• furnizori de servicii de email și comunicare;

• furnizori de servicii de analiză și securitate;

• contabili, consultanți sau furnizori profesionali, atunci când este necesar;

• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor către terți.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru vor primi doar datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor contractate și, după caz, vor avea obligații contractuale privind protecția și securitatea datelor.

10. Transferuri internaționale

În cazul în care anumiți furnizori de servicii utilizează infrastructură sau procesează date în afara Spațiului Economic European, TripNow va lua măsurile necesare pentru ca transferurile să fie efectuate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile ori pentru soluționarea eventualelor litigii.

Perioada exactă de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării.

După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

12. Drepturile utilizatorilor

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, utilizatorii pot beneficia de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;

• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul de a se opune anumitor prelucrări;

• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Drepturile nu sunt absolute și pot exista situații în care legislația permite sau impune păstrarea anumitor date.

13. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la:

contact@tripnow.ro

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a ne permite identificarea solicitantului și soluționarea cererii.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, în scopul protejării datelor personale împotriva accesului neautorizat.

14. Securitatea datelor

TripNow aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet și niciun sistem informatic nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.

În cazul unei încălcări a securității datelor care generează obligații de notificare potrivit legislației aplicabile, TripNow va lua măsurile necesare și va efectua notificările impuse de lege.

15. Linkuri către alte website-uri

Website-ul TripNow poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.

TripNow nu este responsabil pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți. Recomandăm utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale website-urilor respective.

16. Datele minorilor

Serviciile TripNow nu sunt destinate copiilor care nu au capacitatea legală de a încheia contracte sau de a utiliza serviciile respective.

Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii în scopuri pentru care legislația impune consimțământul sau o altă bază legală specifică.

Dacă considerați că ne-au fost furnizate datele unui copil în mod necorespunzător, vă rugăm să ne contactați la contact@tripnow.ro.

17. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciilor, legislației sau modului în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante, putem utiliza și alte metode de informare, atunci când este necesar.

18. Autoritatea de supraveghere

În România, autoritatea competentă în domeniul protecției datelor este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Utilizatorii au dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere atunci când consideră că prelucrarea datelor lor personale încalcă legislația aplicabilă.

19. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate, prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor dumneavoastră:

CARANI MERTCAN PFA
CUI: 54466779
Constanța, România
Email: contact@tripnow.ro
Website: https://tripnow.ro